Ons beleid: Zorgvuldig, warm en cultuursensitief

Bij ZMH Thuiszorg staat veilige, professionele en transparante zorg voorop. Ons beleid is gericht op warme, persoonlijke én cultureel sensitieve zorg, waarbij de mens centraal staat. We werken met vaste gezichten, duidelijke afspraken en hechten waarde aan continue kwaliteitsverbetering. Zo kunt u erop vertrouwen dat uw zorgvraag bij ons in goede handen is. Lees verder en ontdek hoe wij dit realiseren.

Mensgericht beleid in de praktijk

Ons beleid komt niet “vanachter een bureau”, maar ontstaat in samenwerking met cliënten, naasten en medewerkers. Het sluit aan bij wat in de praktijk écht werkt en is voortdurend in ontwikkeling. We combineren professionaliteit, veiligheid en deskundigheid met warmte, gelijkwaardigheid en respect. Zo zorgen we voor continu verbeteren en hoge kwaliteit van zorg door middel van een heldere structuur voor evaluatie, leren en verbeteren.

Kernwaarden die ons beleid bepalen: persoonlijke aandacht, cultuursensitieve zorg, vaste gezichten, bevordering van zelfstandigheid, hoge kwaliteit en wederzijds respect.

Cultuursensitieve zorg in ons beleid verankerd

Bij ZMH Thuiszorg is cultuursensitiviteit geen extraatje, maar een essentieel onderdeel van ons beleid. We streven ernaar om onze zorg volledig aan te passen aan uw individuele achtergrond en behoeften. Dit komt tot uiting in:

  • Toegankelijkheid en communicatie op maat: informatie in meerdere talen, eenvoudige communicatie en aandacht voor non-verbale signalen.

  • Cultuur- en geloofsgevoelige zorg: respect voor religieuze gebruiken, feestdagen en persoonlijke voorkeuren in zorgplannen.

  • Training van medewerkers: structurele trainingen in culturele sensitiviteit en interculturele communicatie.

  • Inclusieve intake en zorgplanning: Standaardvragen over cultuur, gewoonten en waarden tijdens de intake.

  • Samenwerking met familie en gemeenschap: Familie wordt gezien als partner, met respect voor hun rol en wensen.

  • Respectvolle omgangsvormen: richtlijnen om discriminatie en miscommunicatie te voorkomen.

  • Continue verbetering: actieve verzameling van feedback van cliënten met diverse achtergronden.

Vertrouwen en kwaliteit in de praktijk

Na het lezen van ons beleid hopen we dat u vertrouwen heeft gekregen in onze werkwijze en de kwaliteit van onze zorg. We nodigen u graag uit om contact met ons op te nemen voor een persoonlijk gesprek, waarin we uw zorgvraag kunnen bespreken en laten zien hoe ZMH Thuiszorg het verschil kan maken.